الشروط والأحكام

1. القبول بالشروط

مرحباً بك في موقع شركة Kernel IT Solutions (kernelme.com). بدخولك وتصفحك لهذا الموقع أو التعاقد معنا لتنفيذ خدمات وبرمجيات الـ ERP، فإنك توافق التزامياً على الالتزام بكافة الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية.

2. نطاق الخدمات وتقديم العروض

تحدد شركة Kernel طبيعة ونطاق العمل المكتوب والمواصفات الفنية بناءً على جلسة الاكتشاف وتقارير الـ (GAP Analysis) والعرض الفني المعتمد بين الطرفين. أي تعديلات أو إضافات جديدة خارج نطاق العرض المعتمد يخضع لملحق اتفاقية جديد وتكلفة زمنية ومالية إضافية.

3. الملكية الفكرية وحقوق البرمجيات

تخضع البرمجيات والتخصيصات للقواعد التالية:

• جميع التخصيصات والشفرات المخصصة (Custom Code) المطورة خصيصاً للعميل تنتقل ملكيتها للعميل بعد سداد كامل المستحقات المالية للمشروع.
• تظل حقوق الملكية الفكرية للشعار، الهوية البصرية، والنصوص الخاصة بشركة Kernel محفوظة لها بالكامل ولا يجوز إعادة إنتاجها بدون إذن كتابي.
• نظام Odoo ERP يخضع لرخص البرمجيات المفتوحة المصدر / أو رخص الشركة الأم (Odoo S.A) حسب النسخة المستخدمة (Community / Enterprise).

4. الالتزامات المالية وشروط الدفع

تلتزم المؤسسة/الشركة بسداد الدفعات المالية المحددة في العرض المالي طبقاً للمراحل والإنجازات (Milestones) المتفق عليها. يحق لشركة Kernel إيقاف أو تجميد تسليم المراحل في حال تأخر السداد عن المواعيد المحددة في العقد.

5. مسؤولية العملاء وتوفير البيانات

يلتزم العميل بتوفير كافة البيانات والمعلومات والوصول المطلوب للأجهزة أو السيرفرات وتسمية مسؤول مشروع من طرفه لمتابعة خطوات التنفيذ والاختبارات، حيث أن التأخير من طرف العميل يؤثر تلقائياً على الجدول الزمني النهائي للتسليم.

6. فترة الضمان والدعم الفني

تقدم Kernel فترة دعم مجاني لمدة 3 أشهر تبدأ فور الإطلاق المباشر (Go-Live) لمعالجة أية أخطاء برمجة أو خلل في النظام الناتجة عن التنفيذ. لا تشمل فترة الضمان أية تعديلات برمجية جديدة أو سوء استخدام من قبل موظفي العميل.

7. تحديد المسؤولية والسرية

يتعهد الطرفان بالحفاظ على سرية أية بيانات تجارية أو مالية أو تقنية يتم الاطلاع عليها أثناء فترة التنفيذ. ولا تتحمل Kernel أية مسؤولية عن أية خسائر غير مباشرة أو فقدان للبيانات نتيجة سوء الاستخدام أو التدخل الفني من أطراف خارجية غير مصرح لها.